I nostri clienti sono sempre protagonisti.
Tempo di risparmi

I nostri clienti sono sempre protagonisti.

La centralità del cliente è uno dei nostri valori fondamentali. Sosteniamo un modello di servizio fondato su dialogo, ascolto e considerazione, prendendoci cura dei nostri clienti con empatia, professionalità e competenza.

Data
29.08.2019

Il valore che cerco:
il progetto che dà voce ai nostri clienti.

 

Nel 2017 nasce il progetto Il valore che cerco: una serie di iniziative che mirano a creare delle occasioni di dialogo e confronto con i nostri clienti. La mission è quella di migliorare nel tempo i nostri servizi, offrendo un’esperienza di valore costruita attorno a esigenze e aspettative reali.

L’iniziativa d’esordio è stata interamente dedicata ai risparmi. Abbiamo coinvolto i nostri clienti in una breve indagine, al fine di approfondire le caratteristiche del prodotto finanziario con cui avrebbero voluto investire il proprio capitale. Il contributo dei partecipanti è stato premiato con l’estrazione di un premio da sogno: una Crociera Royal Caribbean alla scoperta di Honduras, Messico e Bahamas. Il fortunato vincitore ha avuto la possibilità di scoprire posti esotici e meravigliosi a bordo della Symphony of the Seas, una delle navi più grandi al mondo.

Nel 2018 abbiamo rinnovato il nostro impegno per dare voce a chi ci ha scelto e ci sceglie ogni giorno, proponendo l’iniziativa Customer Experience. Attraverso la somministrazione di un questionario abbiamo potuto misurare il livello di soddisfazione dei nostri clienti. Non ci siamo limitati a chiedere la loro opinione generale, ma abbiamo voluto conoscere i punti di forza e di debolezza di ogni aspetto del conto deposito per portare avanti il nostro percorso di miglioramento continuo.

Per ringraziare i nostri clienti del loro prezioso contributo abbiamo realizzato per loro un’esclusiva agenda Moleskine firmata Esagon.

L’investimento che fa bene all’ambiente.

In un contesto in cui la lotta al cambiamento climatico è sempre più urgente, gli alberi rappresentano una risorsa fondamentale. Nonostante ogni anno le aree forestali si riducano significativamente, gli alberi ricoprono un ruolo determinante nel mitigare i mutamenti del clima. Con il progetto L’investimento che fa bene all’ambiente abbiamo creato la foresta Esagon, piantando oltre 500 alberi tra Kenya, Guatemala, Madagascar e Camerun che da oggi in poi e per tutto il corso della loro vita assorbiranno CO2, emetteranno ossigeno e contribuiranno alla tutela della biodiversità e a preservare il futuro del nostro pianeta. Vogliamo infatti agire nel presente, facendo una scelta lungimirante che permetta di creare un luogo migliore in cui vivere oggi e da lasciare in eredità alle prossime generazioni.

Per il 2019 ci siamo posti l’obiettivo di piantare la quantità di alberi necessaria per l’assorbimento di 200.000 Kg di CO2. Desideriamo garantire ai nostri clienti un doppio valore su ogni investimento: mentre i loro risparmi matureranno nel tempo, la Foresta Esagon continuerà a prosperare, contribuendo in modo concreto a preservare il nostro pianeta.

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